¡Hola!
De desarmar juguetes en Argentina a construir productos digitales en Madrid. Soy Martín, Product Designer con más de 13 años transformando la complejidad en experiencias humanas..
Mi trayectoria en Customer Experience me dio la base estratégica; hoy, mi foco está en la usabilidad e interfaces. Entiendo el diseño no solo como estética, sino como la herramienta para que el usuario logre sus objetivos sin fricción.
Me defino por mi capacidad resolutiva y empática. Disfruto de los entornos colaborativos donde el diseño se construye en equipo, escuchando todas las voces para llegar a la solución más simple y efectiva.
Proyectos
Un poco más de mi
Logros profesionales
UX/UI Designer - Responsable CX
-Diseño de nueva APP para user: propietarios, inquilinos y avalistas en Figma; garantizando funcionalidad y un diseño óptimos.
-Diseño de nueva página web principal, en interfaces digitales web y mobile en Figma.
-Conceptualización y diseño de nueva página web de nueva unidad de negocio: Invermax
-Desarrollo y presentación de documentación, user flows, wireframes y prototipos interactivos.
-Pruebas de usuarios para mejora de producto.
-Escritura para audiencias no técnicas, formulando narrativas claras sobre interfaces de usuario.
-Visión estratégica y contextual de los proyectos.
Employee Experience (EX) & Workplace Designer
-Lider de Experiencia de empleados en Microsoft Argentina.
-Diseñador de Experiencia al usuario y Journey Map.
-Seguimiento de Guidelines globales.
-Armado y corrección de Guidelines globales.
-Seguimiento, gestión y resolución de consultas y reclamos.
-Presupuesto Mensual y Anual. 10 personas a cargo.
Coordinador Y Supervisor de Atención al Cliente - Implementador
-Coordinador y Supervisor de Servicios al Cliente, Locatarios y Proveedores de 14 Centros Comerciales.
-Armado de Proceso de Mejora Continua. Análisis de KPIs.
-Implementación y Mejora de CHATBOT y Estrategia Omnicanal.
-Armado y análisis de Encuestas de Satisfacción. Implementación de IVR y KPIs.
-16 personas a cargo